Спср доставка. «спср-экспресс»: отзывы о компании

Советы и подводные камни в работе с курьерской службой.

SPSR (СПСР) — российская логистическая компания, предоставляющая услуги отправки грузов и корреспонденции в России и за рубеж. Компания начала свою деятельность в 2001 году и, стремительно развиваясь, уже к началу 2003 года стала доставлять грузы и корреспонденцию почти в 2000 городов России. В следующем году география компании расширилась и покрыла все регионы страны. На сегодняшний день компания предлагает своим клиентам полный спектр логистических услуг, включая управление цепочками поставок и специальные сервисы для интернет-магазинов и банков.

Благодаря качеству своей работы, компания выиграла тендер на доставку документов ЕГЭ в 2010 году. Также SPSR известна своей политикой в сфере социальной ответственности бизнеса: компания поддерживает гоночную команду SPSR Formula Team и имеет статус официального перевозчика гонки «Формула России».

Преимущества доставки SPSR

Комплексное логистическое и складское решение для интернет-магазинов: более 15 000 отправлений в день и единовременное хранение 100 000 уникальных единиц товара
«Карта на Дом» - первый специализированный сервис по доставке кредитных карт по России

Уникальные услуги SPSR

«Колибри»: экспресс-доставка документов по принципу «от двери до двери »
«Гепард»: экспресс-доставка документов и некрупных грузов в минимальный срок по принципу из «рук в руки»
«Пеликан»: экспресс-доставка грузов, посылок и документов по территории России
«Бизон»: доставка крупногабаритных и тяжелых грузов по минимальной стоимости
«Фрахт»: доставка тяжелых или негабаритных грузов в срок, согласованный между сторонами
«Фулфилмент»: комплекс услуг по складской логистике и дистрибуции
Доставка лично в руки : доставка и вручение ценных отправлений только при предъявлении паспорта получателем
Сбор в другом регионе: прием и передача ваших отправлений от третьих лиц по доверенности

Важно знать при доставке SPSR

При сборе ваших отправлений от третьих лиц в другом регионе по разовой заявке к итоговой стоимости доставки добавляется 30% от тарифа для региона отправителя, по постоянной заявке - 10% от тарифа для региона отправителя
Надбавка за

Второй раз пытаюсь воспользоваться услугами СПСР в Новороссийске - и второй раз просто удивляюсь: насколько отвратительно поставлена работа по доставке посылок в Новороссийском филиале.
Вчера 2 мая мне должны были доставить посылку от интернет магазина, которую я очень ждала именно в этот день. Поскольку о доставке 2 мая с 9.00 до 18.00 было оповещено по смс за две недели до этого дня, то естественно, я ждала курьера целый день с самого утра - не смотря на прекрасную майскую долгожданную погоду. Но следующая смс в 14.32 "о передаче посылки курьеру" разочаровала: зря потеряла полдня... Зато с этого момента я провела остаток дня просто в обнимку с телефоном! А с 16.00 уже просто стояла у калитки в ожидании 17.00 .... 18.00.... - тут я поняла, что обещанной доставки не будет. Но
уходить от калитки не стала, а продолжала ждать, сидя на лавочке у дома. Мало ли...
И что же Вы думаете! Случилось ВСЁ ТО ЖЕ САМОЕ, что и ровно год назад (год назад это было 30 апреля в 13.00):
ровно в 18.38 затрещал-таки мой телефон с "НЕИЗВЕСТНОГО" номера, я "алло-алло" - и тут же звонок сорвался! Очень удобный ход, когда не хочется работать. Напрасно было ждать, что перезвонят - я уже поняла, что в Новороссийском филиале это правило - клиент дурак, а курьер всегда прав. Оно конечно: прекрасный майский вечер, на фига тратить его на такую ерунду, как поиски какой-то улицы в новостройках....
Что САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ: через полчаса в 19.03 приходит смс: УДИВИТЕЛЬНОЕ ДЕЛО, оказывается, курьер (цитирую) "не застал Вас в 18.15 по адресу г.Новороссийск, ул..... дом 15" ... .И почему в 18.15, если обещана доставка с 9 до 18....? И как говорится, а был ли мальчик?! И знает ли он вообще, где она, эта улица...

Хочется спросить Вас, уважаемый руководитель оч-ч-ч-ень находчивых курьеров:
1. Почему диспетчеры других транспортных компаний созваниваются с утра и подробно спрашивают: как доехать до адреса, записывая все подробности в путевой лист, даже если курьер поедет к адресату только вечером? - причем звонки обязательно с телефона с ОБРАТНОЙ связью, чтобы клиент имел возможность сам перезвонить, если вдруг что-то не так?
2. Почему в других ТК курьеры приезжают без звонка - зачем вообще звонить клиенту, если он УЖЕ ОПОВЕЩЕН ЗАРАНЕЕ и ждёт??
А если курьер не может найти дорогу, он уточняет маршрут у клиента, позвонив с нормального номера с ОБРАТНОЙ связью.
4. Почему больше двух недель (хуже, чем почтой России!!!) проходит с момента передачи посылки отправителем в СПСР - до дня доставки курьером в Новороссийске.
Еще много "почему" я могу Вам задать, уважаемый директор... Но не стану... Потому что НИКОГДА вашей фирме не достичь европейского уровня обслуживания, до тех пор, пока вы вплотную не займетесь кадрами...
Всё вышеизложенное можно проверить через сотового оператора Мегафон от 2 мая: и единственный звонок вашего курьера на мой номер в 18.38 (а доставка должна была быть с 9.00 до 18.00), и мой ответ на этот звонок в течение 2 секунд, и тут же оборвавшийся не-ответ курьера.... Даже то, что он не удосужился повторно набрать мой номер, говорит о том, что человек был, видимо, не совсем адекватен в этот теплый майский вечерок..., да и НЕ НАДО ОНО ЕМУ вовсе....
Впрочем, это уже де-жа-вю: прошлый первомайский праздник в 2016 году вы мне тоже испортили: мне пришлось отказаться от посылки с праздничными нарядами, которую вместо 30 апреля СПСР пожелали вручить мне 4 мая...

SPSR Express расшифровывается как Speed, Personal approach, Safety, Rationality (СПСР - Скорость, Персональный подход, Сохранность, Рациональность) - это логистическая компания по экспресс доставки грузов и корреспонденци, которая была открыта зарегистрирована в 2001 году, в этом же году появился главный офис и первые филиалы, на данный момент компания обслуживает свыше 6000 городов и населенных пунктов России. В начале 2013 года СПСР-ЭКСПРЕСС открывает международное направление и подписывает соглашения с крупными магазинами и торговыми площадками (На aliexpress.com, jd.com данный способ экспресс доставки в списке называется Russia Express SPSR).

Доставку вашей посылки осуществляется с помощью курьера (нужно предъявить паспорт при получении) до двери или через сеть постаматов PickPoint - , так же иногда возможен самовывоз из пункта выдачи заказов СПСР.

Более подробно про систему постаматов PickPoint
Если посылка изначально идет не с доставкой курьером до двери, то, как правило, посылка приходит в постамат PickPoint, в котором вы забираете посылку сами. Если в вашем городе нет постаматов, то доставку, как правило, осуществляет курьер. Постаматы - это ящики с лежащими в них посылками, доступом к которым управляет терминал, в котором же можно оплатить посылку, если это того требует.

Обычно посатматы находятся в торговых центрах, супермаркетах и тд. В момент доставки заказа в выбранный постамат Вам приходит SMS-сообщение с кодом доступа для получения заказа. Срок хранение посылки в постамате обычно 3 дня , но более точно о сроке хранения должно быть написано в смс. Ответы на самые популярные вопросы по системе постаматов PickPoint вы можете прочитать в

Видео о работе постаматов -

SPSR запрашивает у покупателя полное ФИО на русском, номер сотового телефона, email, серию и номер паспорта, дату выдачи паспорта (данные нужно будет ввести на сайте, ссылку вы получите от магазина или по емейл) - это нормально, ФИО и данные паспорта нужны для передачи в Федеральную Таможенную Службу (в соответствии с Соглашением «О порядке перемещения физическими лицами товаров для личного пользования через таможенную границу таможенного союза и совершения таможенных операций, связанных с их выпуском», то есть вполне законно), а номер телефона и емейл для оповещения о статусе посылки или важных изменениях по вашей доставке, выборе постамата и т.д. О политике конфиденциальности персональных данный можно почитать в соответствующем разделе на сайте spsr -

Каждый покупатель, делая заказ на сайте алиэкспресс, самостоятельно может выбрать способ доставки товара. На сайте алиэкспресс существует множество вариантов пересылки. Для тех, кто хочет сэкономить есть бесплатная пересылка, но у нее есть один минус, ждать заказанный товар приходиться больше двух месяцев. Многих покупатель такой вариант пересылки не устраивает, например, если покупатель приобрел подарок, ему нужен этот товар к определенной дате, а бесплатная доставка не гарантирует доставить товар в нужное время. Иногда бывает, что товар задерживают на таможне или посылка может затеряться на почте. Так же на сайте алиэкспресс, часто бывают распродажи в честь каких-либо праздников, например Рождественская распродажа. В таком случае, распродажа начинается за неделю до самого праздника, и в случае даже если вы закажете что-то для подарка близким и друзьям, вы просто не успеете это подарить, так как бесплатная посылка будет идти больше двух месяцев. По этому, интернет-магазин алиэкспресс тесно сотрудничает с службами доставки, хотя они и платные, но зато товар приходит очень быстро.

Одной из таких служб в России, является служба быстрой доставки SPSR Express. Спср экспресс, предоставляет доставку посылки в течение 1-2 недель, это во много раз быстрее, чем бесплатная доставка. Благодаря тому, что интернет-магазин алиэкспресс, с 2010 года начали сотрудничать с спср экспресс, существует возможность, оформить доставку, через службу SPSR Express совершенно бесплатно. Обычно доставка через спср экспресс платная, но многие продавцы в целях привлечь клиентов сами платят за пересылку. При оформлении заказа и выборе доставки, информация об оплате указывается сразу. И если доставку, через службу спср экспресс была бесплатной, точнее за нее платил сам продавец, вы не должны платить какие-либо дополнительные средства.

Для того, что бы воспользоваться курьерской службой SPSR Express, вам необходимо посмотреть, сотрудничает ли продавец с этой службой. Для этого, нужно выбрать необходимый товар, установить страну, в которую будет доставляться товар, в этом случае это Россия или на английском будет написано «Russian Federation». Если такая доставка доступна, тогда в сплывающем списке одним из пунктов будет указана транспортная компания «Russia Express-SPSR», а так же приблизительное время доставки – 7-14 дней и указана стоимость доставки, если она платная будет указана сумма в долларах, если за доставку платит продавец, тогда в колонке «стоимость доставки» будет надпись «бесплатно».

Еще одна особенность оформления доставки с помощью курьерской службы спср экспресс в том, что после оформления заказа необходимо обязательно указывать свои паспортные данные. Если вы этого не сделаете, ваша посылка просто не сможет пройти таможню и ее вернут обратно. Беспокоится, по поводу своих личных данных, не стоит, так как служба доставки SPSR Express давно зарекомендовала себя в России, эта компания имеет свою политику конфиденциальности и гарантирует, что все ваши личные данные будут храниться в полной безопасности.

По этому, после оформления заказа и выбора службы доставки SPSR Express, необходимо заполнить специальный бланк, который придет на вашу электронную почту. Обычно, после оформления заказа, покупателю приходит смс сообщение на телефон от службы SPSR Express, о том, что на электронный адрес были отправлены бланки, которые необходимо заполнить. Если в течение двух дней смс вы не получили, значит просто проверьте почту, бланки обязательно придут, так как при оформлении заказа обязательно нужно указывать адрес электронной почты и номер телефона. В бланках необходимо указать, личные данные, данные паспорта, а так же в них будет указан адрес доставки. Обязательно нужно отметить галочкой то, что вы ознакомлены с политикой обработки персональных данных службы SPSR Express. То есть, вы полностью доверяете свои личные данные, и вы ознакомлены с политикой конфиденциальности службы SPSR Express.

После этого, вы сможете отслеживать свою посылку, которая придет довольно быстро, по этому, рекомендуется отслеживать ее, каждые два дня.

Что бы отследить посылку, доставленную через службу спср экспресс, нужно скопировать трек-код. Его должен прислать продавец, на электронную почту, так же его можно посмотреть на сайте алиэкспресс. Для этого нужно зайти в личный кабинет «мой алиэкспресс», затем нажать «мои заказы», выбрать необходимый товар, и возле него нажать подробнее. Откроется окно, где вы сможете ознакомиться с подробной информацией, а так же узнать код отслеживания посылки. Скопировать этот код и ввести его в специальное окно на одном из этих сайтов:

http://www.spsr.ru/ru/service/monitoring или https://post2go.ru/courier/spsr

О том, что посылка находится в вашем городе, вам на телефон должно прийти сообщение. После этого можно забирать посылку. Получить ее можно в специальном центре выдачи таких посылок. Если желаете, что бы курьер принес ваш заказ к вам домой, и отдал его лично в руки, в таком случае придется доплатить. В другом случае, вам необходимо самостоятельно прийти в одно из отделений спср экспресс, необходимо с собой иметь паспорт, иначе посылку вам без паспорта не выдадут. Адрес нужного отделения в вашем городе, будет указан в смс сообщении. Если у вас возникнут какие-либо вопросы или вы не согласны оставлять свои паспортные данные, вам необходимо обратиться в центр поддержки на официальном сайте службы спср экспресс, вот по этому адресу: http://www.spsr.ru или по телефону: 8-800-555-54-45.

Так же здесь: http://www.spsr.ru/ru/company/contacts вы можете узнать адреса отделений службы спср экспресс в любом из городов России.

Почта СПСР Экспресс начинает свою деятельность с февраля 2001 года, когда в Москве был открыт главный офис. Больше не нужно неделями ждать доставки, ничего не зная о состоянии заказа – отслеживание почты СПСР Экспресс по номеру или квитанции делает отправления доступными для каждого. Внедрение интернета в нашу жизнь сделало ее гораздо проще – стали возможными интернет-покупки, шопинг в зарубежных странах и прочие приятные бонусы. Компания осуществляет доставку по всей России, открывая филиалы почти в каждом крупном городе страны. СПСР Экспресс занимает лидирующие позиции на рынке логистики в отрасли экспресс-доставки. Отслеживание СПСР отправлений – новая услуга, которая сделает процесс доставки еще проще и доступнее. Оно возможно на любом этапе доставки – с момента отправления до достижения товаром конечно пункта.

Основой взаимодействия с клиентами является: скорость работы, индивидуальный подход к каждому, рациональные решения и доставку посылки в первозданном виде. Компания является известным поставщиком на российском рынке перевозок, обладая широкой внутренней сетью доставки, которая охватывает все регионы Российской Федерации. СПСР Экспресс разрабатывает и предлагает клиентам полный комплекс логистических услуг. Благодаря созданию транзитных центров значительно уменьшаются сроки доставки грузов между регионами и сокращаются транспортные потери. Компания с каждым годом увеличивает объемы работы, внедряет новые технологии и стремится к высоким стандартам качества. Отслеживание посылки СПСР Экспресс по номеру онлайн становится простым и удобным способом контролировать процесс доставки.

Динамичное развитие

Отслеживание почтовых отправлений СПСР Экспресс по идентификатору – новая услуга сервиса, которая позволяет самостоятельно контролировать статус почтовых отправлений. Вы больше не зависите от работы почтовых отделений – современные технологии позволят делать все самостоятельно. Для максимального удобства при использовании услуг курьерской службы, вы можете зарегистрироваться на сервисе компании. Регистрация займет пару минут – нужно придумать логин и пароль, которые удовлетворяют условиям сайта. Создание учетной записи позволит следить за всеми отправлениями и вовремя информировать о статусе доставки, местоположении груза. Для активных пользователей социальных сетей предусмотрена возможность входа с использованием уже существующих аккаунтов. Подключение автоматических уведомлений обеспечит получение сообщений на мобильный телефон или электронную почту при каких-либо изменениях. Благодаря интернет-сервису СПСР экспресс отслеживание по накладной займет считанные минуты. После указания трек-кода вы моментально получите детальную информацию о местоположении груза.

Отслеживание СПСР Экспресс по номеру почтового идентификатора – удобная функция для отправителей и получателей посылок. Сервис играет незаменимую роль как связующее звено, которое соединяет людей всей планеты. Для того, чтобы проверить отслеживание почтовых отправлений СПСР Экспресс по трек-номеру требуется только почтовый идентификатор. Его должен сообщить продавец, если вы оформляете заказ в интернет-магазине, или поместить его на странице заказа. Трек-код вводится в специальное окошко, в котором появится информация о грузе.

Современная компания

СПСР Экспресс отличается высокой динамикой развития – за более, чем 15 лет работы компания наладила мировое сотрудничество с крупными торговыми площадками. Организация расширила географию обслуживания, обеспечивая доставку со всех уголков мира. Внедрение мобильных сервисов обеспечило SPSR Express технологическое лидерство среди российских компаний по предоставлению подобных услуг в отрасли. Мобильная версия портала интернет-ресурса дает возможность бесплатно отслеживать посылки в любое время. В случае затруднений или чрезвычайных ситуаций можно связаться со специалистами компании с помощью формы обратной связи. Служба доставки обладает большим опытом работы и безупречной репутацией.

Благодаря смс-оповещениям сервиса, spsr express отслеживание становится еще проще и доступнее. Учетная запись запоминает все отправления, которые отслеживались пользователем. Отследить посылку СПСР экспресс по номеру отправления возможно при любом способе пересылки. Почтового идентификатора достаточно для того, чтобы самостоятельно узнать местонахождение груза.