Профессиональные качества для резюме продавца консультанта. Образец резюме продавца-консультанта

Создание резюме - очень важный момент, ведь именно по нему в начале Вас будет оценивать потенциальный работодатель.

Чтобы грамотно на вакансию Продавец-консультант (кассир) мы предлагаем Вам пример уже готового резюме

Ключевые навыки продавца консультанта

На позиции продавца-консультанта многие пытаются реализоваться, но только немногие «дотягивают» до первой заработной платы.

Зачастую причина этому вспыльчивость, конфликтность персонала по отношению к клиентам. Для подобной деятельности идеально подойдут сотрудники со смесью сангвинического и флегматичного темперамента (добродушные и достаточно спокойные люди).

Ключевые навыки продавца-консультанта:

Способность заинтересовать клиента;
Навык быстро выявить потребности покупателя и предложить ему оптимальный вариант;
Умение проконсультировать клиента по любой услуге или товару из ассортимента компании;
Навык работы с возражениями покупателей, умение мягко выходить из конфликтов.

Образец резюме продавца консультанта

Малиновская Виктория Дмитриевна

Продавец-консультант

Город: Санкт-Петербург

Зарплата: 20000 рублей

Пол: Женский

Опыт работы: более пяти лет

Образование: Высшее

Предпочтительный график работы: Полный рабочий день

дата рождения: 02.01.1985 г.

семейное положение: замужем, двое детей

Адрес: г… Санкт-Петербург, ул.Тверской Заставы, 1

тел. 890632381057, тел.812 2386740

адрес электронной почты: [email protected]

Образование:

2009 г. Центр поддержки бизнеса - Н ‘юбизнет.

Бухгалтерский учет и налогообложение

2001 - 2006 г. Европейский университет РФ, факультет - компьютерные науки, специальность -Информационные управляющие системы и технологии

Квалификация- бакалавр

Опыт работы:

2008 – 2010 г – ИП «Поборончук»

Продавец-кассир

2009 г. - Открытое Акционерное Общество

«Эвелина+», Россия, г. Санкт-Петербург

Менеджер по продажам и развитию

проведение промо акций, увеличение объемов продаж
подбор персонала
контроль работы персонала
обучение персонала
оценка работы персонала

2005 - 2007 г Общество с Ограниченной Ответственностью

«Торговый дом 111», Россия, г. Санкт-Петербург

Старший продавец - консультант

подбор персонала, проведение собеседования
организация и контроль работы персонала торгового зала
ведение базы данных продукции
предоставление информации о продукции
прием товара
планирование продаж, составление отчетности
составление графика работы персонала
обслуживание клиентов
консультация клиентов
ведение базы клиентов
выписки доверенностей
первичные навыки работы с системой клиент-банк
«1С» Торговля + Склад
кассовая книга
кассовая отчетность, сдача в ГНИ

Дополнительные сведения:

Владею польским языком, изучаю английский. Родной язык - русский.Навыки

Опытный пользователь: MS Office (Word, Exсel, Power Point, Access, Outlook), навыки работы с Internet (MS Explorer, Opera, Mozilla Firefox, Safari) и E-mail (Outlook Express)

Имею водительские права категории В, личный автомобиль

Личные качества:

Порядочность, высокие организаторские способности и смелость в принятии решений, честность и ответственность, умение избегать конфликтных ситуаций, целеустремленность и коммуникабельность, высокая работоспособность и полная отдача выполняемой работе,.

Умение работать в команде.

Главное в работе продавца-консультанта — уметь подобрать и продать товар или услугу любой категории покупателей. Если вы хорошо умеете это делать, то в данной сфере вас ждет успех и карьерный рост.

Желаем Вам успехов в поиске новой работы!

Ваше резюме должно включать в себя несколько тематических блоков. Начните с заполнения раздела «Личная информация» - внесите фамилию, имя, отчество, дату рождения, город и пр. После этого опишите свой опыт работы: в соответствующих полях укажите периоды начала и окончания работы, должность, сведения о компании-работодателе, вкратце перечислите основные обязанности и достижения.

Описывая свои обязанности, сделайте акцент на результатах работы, приведите цифры, подтверждающие вашу эффективность. Например:
- Ежедневно обслуживала более 200 покупателей на кассе (наличный и безналичный расчет).
- Консультировала покупателей при выборе товара (косметика, парфюмерия), в результате продажи выросли на 25% за три месяца работы (до 500 000 рублей сверх плана).
- Ежедневно осуществляла выкладку товара на 7 стеллажах, закрепленных за мной. Победитель конкурса «Лучшее оформление витрин — 2016», ежегодно проводимого в компании.
- Занималась подготовкой товаров к продаже (распаковка, сортировка продукции, оформление ценников, придание изделиям товарного вида), что позволило ускорить процесс обслуживания покупателей с 30 до 10 минут.
- Ежемесячно проводила 2-3 презентации косметических новинок, благодаря которым число постоянных покупателей увеличилось в 2 раза.

В разделе «Ключевые навыки» резюме необходимо перечислить свои основные компетенции - то, из чего складывается ваш профессионализм. К примеру:
- опыт работы в продажах косметики - 5 лет;
- отличные знания ассортимента косметики и парфюмерии;
- умение находить контакт с любым покупателем;
- знание кассовой дисциплины, правил приёма и выдачи денежных средств;
- понимание принципов клиентоориентированности;
- умение работать в команде и достигать совместных результатов;
- знание правил торговли и закона о защите прав потребителей.

Заполните поле «Достижения»: опишите ваши профессиональные успехи, то, чем вы гордитесь. Постарайтесь выражаться не обтекаемо, а конкретно, с использованием цифр. К примеру: «Умею работать в магазинах с высокой проходимостью: доброжелательно и безошибочно обслуживаю десятки покупателей подряд».

Отдельно необходимо сказать о поле «Дополнительные сведения». Сюда можно вписать информацию, которая не вошла в основные разделы, но, тем не менее, важна для желаемой должности. В частности, привести пример положительного влияния ваших личных качеств на результаты работы: «Вежливость и стрессоустойчивость помогают мне всегда сохранять спокойствие и доброжелательность при общении с покупателями». Можно указать и другие свои качества, важные для позиции продавца-кассира: доброжелательность, коммуникабельность, клиентоориентированность, ответственность, дисциплинированность, внимательность, порядочность, неконфликтность.

Желаем вам удачи в поиске работы!

Как вы думаете: Что обязательно должно быть в резюме или прилагаться к нему?

Poll Options are limited because JavaScript is disabled in your browser.

Мнение эксперта

Наталья Молчанова

Менеджер по подбору персонала

Продавец консультант – это в первую очередь продавец, только в его обязанности входит кроме продажи продукции с витрин и лавок, консультация покупателя.

Суть работы консультанта: общаться с клиентом, помогая ему определиться с покупкой, отвечать на его вопросы, далее продавец аккуратно упаковывает и продаёт товар, выдавая талон на гарантию.

Важно в такой профессии обладать необходимым навыком общения, правильно подбирать слова, не забывая о том, что в первую очередь необходима продажа услуги или продукции, а не просто бесплатные советы.

Должность востребована в самых разнообразных магазинах, компаниях и даже в интернет среде! Профессия связанная с продажами, а именно с продажами определенного товара, в котором, вам нужно хорошо разбираться – быть экспертом в своей области, может это одежда, бытовая или компьютерная техника, мебель или мобильные телефоны, неважно!

Консультант – , чтобы получить её вам нужно , и ответственно отнеситесь к этому! Каждая компания награждает лучших продавцов премиями, отпуском и привилегиями. Но все это нужно заслужить и показать на что вы способны.

Если у вас нет опыта работы – не переживайте! Все когда то начинали с нуля, но вскоре обретали бесценный и постепенно становились лучшими экспертами.

Чтобы эффективно выполнять свою работу продавцу нужны определенные , которые можно развить, если вы ими изначально не обладаете. Довольно много приходит в голову качеств, которые можно указать в резюме, но самые важные из них:

Целеустремленность – в некотором роде, даже упертость. Ведь чтобы достичь поставленной цели, нужно быть упертым, верно же?
Обучаемость – в большинстве случаев придется осваивать новую информацию в больших количествах. Вы должны подготовиться к работе, узнав о продукции которую продает компания и указать на свои знания в резюме
Умение работать на результат – этого требовать будут большинство компаний, т.к. результат это очень важная составляющая работы!
Умение работать в команде – подразумевается, что нужно помогать тем, кто отстает и ровняться на тех, кто побеждает и учится у них, соответственно!
Исполнительность – до того, как вам доверят принимать решения, потребуется выполнять указания начальства с усердием!
Презентабельность – вы должны поддерживать свою репутацию на высоком уровне и обладать приятным внешним видом, этого добиться можно разными способами.
Пунктуальность – Чтобы быть на хорошем счету у начальства приходите вовремя, опаздывать – это дурной тон, не присущий успешному человеку.
Оптимистичность – положительный настрой имеет большое влияние на людей, как при приеме на работу, так и в продажах.
Находчивость – вы должны уметь определять, что нужно клиенту и давать ему это! Хотя бы частично.
Ответственность – чтобы отвечать за свои действия перед руководством, нужно обладать крепким характером, и этот навык ценится высоко!
Стрессоустойчивость – воспринимайте всё с легкостью, будьте хладнокровны и рассудительны, делайте выводы из жизненных ситуаций
Грамотная речь – общение ваше занятие, и деньги которые вы будете зарабатывать во многом зависят от того, как вы говорите. Главное не переусердствуйте!
Порядочность – ведите себя скромно.

Должностные обязанности консультанта

Работа продавца практически всегда одинакова:

консультация клиентов,
приём и выкладка товара,
продажа продукции.
ведение регулярной отчётности,
поддержка чистоты заведения.

Смежная профессия продавец-кассир, обязанности которого иногда могут перекладываться на консультанта, поэтому их знание тоже необходимо, а это:

работа с кассовым аппаратом,
отчётность кассы и передача наличных денег инкассатору,
приём участия в инвентаризации.

Консультант по продажи мебели должен хорошо разбираться в данной теме, отвечая на любые вопросы потенциального покупателя. Это небольшая часть возможных вопросов:

страна производитель,
материал работы,
используемая ткань,
гарантийный срок и далее.

С техникой дела обстоят значительно сложнее. Вовсе не нужно быть экспертом и знать все составные части печей или холодильников, но важно помнить и сообщать базовые, важные для покупателя сведения .

При устройстве на работу к соискателю выдвигают такие требования:

среднее образование,
приветствуется опыт работы, но он не является обязательным,
умение и понимание особенностей продаваемых товаров.

Редко могут предъявить и такие условия: иметь водительское удостоверение категории «В», подтверждённое гражданство и базовое знание английского языка.

Образец готового резюме

На должность продавца консультанта

Фамилия Имя Отчество

Дата рождения:
Семейное положение:
Домашний адрес:
Контактный телефон:
Эл. Почта:

Цель: получить вакансию продавца

10-ти летний опыт работы в крупных торговых центрах.
Понимание миссии продавца (способствовать приобретению товаров).
Отличные стрессоустойчивые и коммуникативные навыки.
Привлекательная внешность.

Достижения и навыки

Знание правил товарного соседства, мерчандайзинга (выкладка товаров).
Умение оформлять витрины и торговый зал.

Образование

2001-2005 гг. Университет питания и торговли. Торговое дело. Диплом бакалавра с отличием.

Проходила практику в торговом центре “Олимп” продавцом в отделе спорттоваров.

Дополнительное образование

2011 г. Учебный курс “Визуальный мерчайдайзинг” Центра Модной одежды. г. Киев

2013 г. Тренинг “10 шагов к успешной продаже”. Тренинговая компания “Унисон” г. Москва

Опыт работы

2011-2015 гг. Центр модной одежды и обуви “Светлана”. Продавец-консультант отдела одежды.

Консультирование покупателей.
Оформление заказанного товара, витрин.
Исследование потребительского спроса.
Прием и выкладка товара.
Учет остатков.
Продажа товаров.

2006-2010 гг. Магазин “Сириус”. Продавец в отделе игрушек.

Раскладывание товаров по корпоративным стандартам и стандартам фирм-производителей.
Прием и учет товаров.
Оформление торгового зала.
Продажа товаров.

Личные качества и черты характера

Стрессоустойчивость (посещение тренингов, занятие спортом),
Коммуникабельность (работа в команде),
Общительность (работа с клиентами),
Целеустремленность (работа на результат),
Желание развиваться (повышаю квалификацию каждый год).

Дополнительная информация

Уверенный пользователь ПК;
Умею работать с кассовым аппаратом;
Знаю офисную оргтехнику.

Знания иностранных языков: свободно владею русским, украинским и английским.

Примеры резюме

Казалось бы, найти работу в этой сфере легко, но востребованность профессии еще не означает гарантию трудоустройства. Высок спрос, высока и конкуренция. Чтобы получить работу, и особенно – работу хорошо оплачиваемую – нужно со всей серьезностью отнестись к такой задаче, как составление резюме продавца.

У резюме продавца есть один важный нюанс – по сути, это коммерческое предложение. При поиске работы вы «продаете» себя – свой опыт, навыки, и резюме – это первый этап «продажи». Что подумает работодатель, если увидит некачественное резюме менеджера по продажам? Правильно. «Как он сможет эффективно продавать мою продукцию/услуги, если не может продать себя?»

Написание резюме на продавца – это процесс, в котором для начала стоит опираться на общепринятые правила. В частности, структура резюме такая же, как для любой специальности. Документ, составленный по правилам – это «база», к которой вы добавите «надстройку» в виде примеров ваших достижений, особенно ценных навыков, личных качеств, которые важны для вакансии.

Структуру резюме мы покажем, когда приведем примеры резюме продавцов, а сейчас расскажем еще о нескольких важных нюансах.

Что хочет видеть работодатель , когда ожидает, что сейчас к нему на собеседование придет соискатель на должность продавца?

Он хочет видеть:

Компетентность

Всегда имеет преимущество претендент, который знаком с продукцией/услугами, которые реализовывает на рынке работодатель. То есть если нужен специалист по оптовым продажам стройматериалов, то больше шансов будет у соискателей, у которых есть соответствующий опыт. Можно сказать, что общего понятия «продавец» не существует: есть отдельные направления и специализации, и хорошо, если ваша карьера строится в одном из направлений, и вы последовательно накапливаете опыт.

А если нет? Если вы хотите поменять специализацию или у вас вообще нет опыта? Чтобы выдержать конкуренцию, вам нужно хотя бы в теории познакомиться с продукцией и деятельностью работодателя. Обязательно отразите это в резюме. Например, упомяните обучающий курс, который вы прошли, чтобы повысить свою компетентность, или стажировку, или в сопроводительном письме упомяните, что вы разбираетесь в видах стройматериалов и их предназначении (вы знакомы с технической документацией, консультировались с экспертами на тему особенностей продаж в этой сфере).

Умение общаться

Коммуникативные навыки для продавца – это не просто «бонус» к основным навыкам, это один из ключевых критериев, по которым оценивается профессионализм.

Чтобы показать, что с коммуникативными навыками у вас все в порядке, недостаточно написать в резюме «хорошие коммуникативные навыки». Будет более эффектно, если вы приведете пример, как вы умеете эти навыки использовать. Например: «100%-ная эффективность на переговорах (за последний год все переговоры завершались заключением сделки)»; «Средний срок вхождения в команду, с установлением эффективных отношений сотрудничества с коллегами – 1 месяц».

Внимательность

Внимательность необходима, в первую очередь, при работе с документами: счетами, договорами, актами и пр. Неверное указание даты, адреса и других атрибутов документа может привести и к потере клиентов, и к потере прибыли.

Если у вас есть опыт работы с документацией, упомяните об этом в резюме, чтобы повысить интерес работодателя к вашей кандидатуре.

Аккуратный внешний вид

Продавцы все время на виду, все время в процессе общения, поэтому аккуратный, приятный внешний вид, ухоженность, крайне важны. По-настоящему оценить эти качества работодатель может только на собеседовании, но вы можете составить первое впечатление с помощью резюме.

Во-первых, добавьте в резюме фото: в костюме (для женщины, как вариант – блузка или платье в деловом стиле), с аккуратной прической, с нейтральным фоном.

Во-вторых, просмотрите содержимое ваших социальных сетей. Высока вероятность, что работодатель захочет посмотреть, как вы выглядите в реальной жизни. Если в ваших аккаунтах есть фотографии с пикников, где вы позируете фотографу в плавках и 3-дневной щетиной, такие фото лучше или удалить, или оставить доступными только для друзей.

Что не нужно указывать в резюме

Нет необходимости указывать в резюме все вехи трудовой биографии и все навыки, которыми вы владеете. Важно то, что может быть интересно конкретному работодателю.

Например, вы владеете английским языком. Если вы подаете резюме на вакансию в модный бутик, где вы теоретически можете столкнуться с англоязычными покупателями, то владение иностранным важно, и это стоит указать в резюме.

Если же вы хотите устроиться продавцом в местную компанию, которая работает только на локальном рынке, владение английским не имеет значение.

Но и в этом случае вы можете обыграть свой навык там, чтобы он выглядел преимуществом. Например, в разделе «Дополнительное обучение» вы укажете название он-лайн курса по технологиям продаж, который вы прослушали на английском. Хороший ход: вы показываете, что стремитесь к расширению кругозора и используете источники, которые доступны далеко не каждому другому соискателю.

Изучая пример резюме продавца, обратите внимание, что большое внимание в нем уделяется описанию результатов деятельности, успехов, достижений, причем коротко, в конкретных цифрах. Эффективность работы продавца легко измерить в объективных показателях. Соответственно, работодатель хотел бы видеть такую информацию в резюме соискателя.

Образец резюме продавца

Иванов Сергей Иванович

г. Саратов

Дата рождения: 1.08.1988 г.

Тел. [телефон]

E-mail:

Семейное положение: не женат.

Цель поиска : Позиция продавца-консультанта, предпочтительно в сфере бытовой техники.

Профессиональные знания/навыки

Прием входящих звонков, консультирование клиентов по вопросам выбора товара, характеристикам и наличию, информирование о способах оплаты и доставки, прием заказов через почту.
Помощь покупателям в решении проблем с дефектной техникой, организация гарантийного и послегарантийного ремонта.
Проведение инвентаризации на торговой точке.
Ведение отчетности, работа с бухгалтерскими документами.
Презентационные навыки.

Достижения:

Октябрь 2013 г. – победа в конкурсе «Лучший продавец года в Саратове» (1-вое место).

Ноябрь 2014 г. – победа в корпоративном конкурсе проектов по оптимизации ведения клиентской базы (ООО «Фокус»).

В последние полгода – выполнение плана продаж на 180%.

Опыт работы

Октябрь 2010 г. – январь 2013 г., ООО «Технокредо» (продажа бытовой и офисной техники).

Продавец-консультант , специалист отдела сервисной поддержки:

Прием входящих звонков, консультирование клиентов по вопросам выбора товара, характеристикам и наличию.
Продажи в торговом зале.
Работа с Интернет-магазином компании: подготовка описаний и фото товаров.
Помощь покупателям в решении проблем с бракованной техникой, организация гарантийного и послегарантийного ремонта.

Январь 2013 г. по сегодняшний день, сеть магазинов «Фокус» (продажа бытовой техники)

Продавец-консультант :

консультирование покупателей, помощь в выборе товаров;
оформление расчетов с покупателями, ведение кассовой документации;
информирование покупателей о специальных предложениях и акциях магазина;
обеспечение порядка в торговом зале;
выкладка товара (мерчендайзинг).

Образование:

2014 – 2009 г.г. СГАУ им. Н.И. Вавилова, финансово-экономический факультет, специальность «Менеджмент».

Дополнительное образование :

2009 г. – курс Марии Филатовой (эксперт международного класса) по успешным продажам. Продолжительность – 1 месяц. Сертификат.

2010 г. – он-лайн курс «Основы современного маркетинга». Продолжительность – 6 недель. Сертификат.

2011 г. – курс Сергея Литвинова (психолог, эксперт по технологиям НЛП) «Секреты успешных продаж». Продолжительность 1 месяц. Сертификат.

Личные качества

Аналитический склад ума, работоспособность, внимательность, быстрая обучаемость.

Презентабельная внешность, соответствие дресс-коду.

Умение располагать к себе людей.

Скрупулезное отношение к работе с документами, внимание к деталям.
Без вредных привычек.

Пример резюме для продавца-кассира

Продавец-кассир

Сергеева Марина Петровна

г. Москва

Дата рождения: 1.08.1978 г.

Тел. [телефон]

E-mail:

Семейное положение: замужем, дочь 13 лет.

Цель поиска : Позиция продавца-кассира по сменному графику (с возможностью ночных смен).

Профессиональные знания/навыки:

владение ПК на уровне уверенного пользователя;
знание функционала ККМ, сканера считывания штрих-кода, платежного терминала пластиковых карт, навыки их практического применения;
навыки товароведения;
знание ключевых свойств товаров различных групп;
владение технологиями ценообразования, мерчендайзинга, маркетинга, складского учета.

Задачи/функции:

обслуживание покупателей;
ведение и учет кассовых документов;
обеспечение сохранности денежных средств, находящихся в кассе;
сверка количества наличных средств в контрольно-кассовой машине (ККМ);
обеспечение кассовой дисциплины; учет запасов ленты для ККМ и прочих расходных материалов;
формирование инкассаторской сумки;
контроль за оптимальным количеством товарного запаса (в том числе своевременное пополнение);
оказание консультационной помощи покупателям относительно ассортимента, качества, потребительских свойств и преимуществ товара, подлежащего продаже;
контроль за наличием и правильным размещением ценников, а также за указанием в них полной и достоверной информации о товаре;
участие в инвентаризации товарно-материальных ценностей и ревизии денежных средств в ККМ.

Опыт работы:

Март 1995 г. – январь 2002 г., ООО «Луч» (сеть супермаркетов)

Продавец-кассир

Сентябрь 2006 г. – июнь 2011 г., сеть магазинов «Вторая пара» (обувь)

Продавец-кассир

Август 2011 г. – декабрь 2015 г., ООО «Руш» (сеть магазинов дрогери)

Продавец-кассир.

Образование :

1995 – 2000 г.г., Московский технологический колледж, экономический факультет, специальность «Продавец-кассир».

Дополнительное обучение:

2010 г. – курс «Основы мерчендайзинга» (Центр повышения квалификации при государственном центре занятости), продолжительность 2 месяца. Сертификат.

Личные качества:

уравновешенность;
эмоциональная стабильность;
способность нести ответственность за принимаемые решения и выполняемые действия;
готовность к обучению и развитию;
высокая концентрация внимания;
хорошая память;
доброжелательность;
вежливость.

Обратите внимание, что во втором примере резюме продавца-кассира используется функциональное резюме. Это форма резюме удобна, если на разных позициях вы выполняли одни и те же (или очень близкие) функции, то есть места работы менялись, а задачи оставались те же. В этом случае в начале резюме перечисляются навыки и функции, а в блоке «Опыт работы» указываются только должностные позиции (где вы работали, кем) и период времени; перечень функций не повторяется многократно.